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Resi e cambi

  • Politica sulla restituzione

    Oltre alla nostra politica di reso di 30 giorni, tutti gli articoli acquistati dal 1° ottobre 2026 possono ora essere restituiti fino al 15 gennaio 2027. Si applicano i termini standard di seguito.

    30 giorni per cambiare idea

    Resi gratuiti su tutti gli ordini nel Regno Unito. I rimborsi vengono accreditati al tuo metodo di pagamento originale, solitamente entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo reso.

    Come restituire un articolo

    Quale di questi corrisponde all'articolo che stai restituendo? Scegline uno e segui i passaggi.

    1. Ripacchettare l'articolo non indossato e come nuovo, con tutti i suoi imballaggi originali, manuale e garanzia.
    2. Compila il breve modulo di reso Royal Mail con i tuoi dati e il numero dell'ordine. Ti occorreranno circa due minuti. Crea la mia etichetta Royal Mail gratuita
    3. Royal Mail ti invierà un codice QR per email. Non c'è nulla da stampare: mostra il codice QR sul tuo telefono a qualsiasi sportello di Posta e loro stamperanno l'etichetta per te. Se preferisci stampare l'etichetta a casa, l'email ti offre anche questa opzione.
    4. Consegna il pacco presso l'Ufficio Postale e conserva la ricevuta di spedizione. L'etichetta è tracciata e assicurata, e non c'è nulla da pagare.
    5. Ti invieremo un'email quando il tuo rimborso o cambio è in partenza, solitamente entro 2 giorni lavorativi dal nostro ricevimento del reso. I rimborsi vengono accreditati al tuo metodo di pagamento originale e impiegano 3-5 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo estratto conto.

    Si prega di utilizzare l'etichetta gratuita: non siamo in grado di rimborsare le spese di spedizione sui resi inferiori a £500 inviati indietro con altri metodi.

    1. Ripacchettare l'articolo non indossato e come nuovo, con tutti i suoi imballaggi originali, manuale e garanzia.
    2. Portare il pacco a un Post Office e spedirlo tramite Royal Mail Special Delivery, assicurato per il valore completo dell'articolo. L'etichetta Royal Mail gratuita non copre articoli di questo valore, quindi si prega di non utilizzarla in questo caso.
    3. Conservi la ricevuta di spedizione. Rimborsiamo la spedizione separatamente dal rimborso; il modulo di reso che è stato incluso nel suo ordine spiega come.
    4. Ti invieremo un'email quando il tuo rimborso o cambio è in partenza, solitamente entro 2 giorni lavorativi dal nostro ricevimento del reso. I rimborsi vengono accreditati al tuo metodo di pagamento originale e impiegano 3-5 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo estratto conto.

    Preferisci non recarti alle Poste? Contattaci e possiamo organizzare un ritiro presso di te. Contattaci

    1. Contattaci prima di inviare qualsiasi cosa e organizzeremo il reso per te. Non spedirlo tu stesso: la copertura Royal Mail Special Delivery si ferma a £2.500. Contattaci
    2. Ripacchettare l'articolo non indossato e come nuovo, con tutti i suoi imballaggi originali, manuale e garanzia.
    3. Ti invieremo un'email quando il tuo rimborso o cambio è in partenza, solitamente entro 2 giorni lavorativi dal nostro ricevimento del reso. I rimborsi vengono accreditati al tuo metodo di pagamento originale e impiegano 3-5 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo estratto conto.
    1. Ripacchettare l'articolo non indossato e come nuovo, con tutti i suoi imballaggi originali, manuale e garanzia.
    2. Prenota un'etichetta di reso assicurata tramite il portale resi Global-e. Il costo dell'etichetta viene detratto dal tuo rimborso. In alternativa, puoi rinviare l'articolo tramite un servizio tracciato e assicurato di tua scelta a tuo carico. Apri il portale resi Global-e
    3. Consegna il pacco al corriere e conserva la ricevuta di spedizione.
    4. Ti invieremo un'email quando il rimborso è in corso. Tornerà al tuo metodo di pagamento originale. Se desideri un prodotto diverso, effettua un nuovo ordine.

    Il dettaglio

    Vogliamo che tu sia assolutamente soddisfatto del tuo acquisto e per questo ti offriamo 30 giorni per ripensarci su qualsiasi articolo acquistato da questo sito web. Puoi farlo utilizzando il modulo fornito con il tuo ordine o in altro modo. Ti forniremo un rimborso di tutti i pagamenti ricevuti (esclusi gli upgrade di consegna), solitamente entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reso (potrebbe richiedere un po' più di tempo durante i periodi di maggiore affluenza o per resi più complessi). Questo sarà effettuato sul metodo di pagamento originale. Per la maggior parte dei metodi di pagamento ci vorranno 3-5 giorni lavorativi affinché questo compaia sul tuo estratto conto.

    Assicurati che gli articoli del tuo ordine siano adatti prima di indossarli, poiché non siamo in grado di accettare articoli che sono stati indossati secondo la nostra politica di reso. Per motivi igienici, non siamo in grado di accettare resi o cambi su orecchini una volta che il sigillo igienico è stato rotto. Questa politica è in linea con gli standard del settore e aiuta a garantire la sicurezza e la soddisfazione di tutti i clienti. Si prega di notare! Gli articoli personalizzati e incisi non sono rimborsabili e non sono soggetti a restituzione. Si prega di notare! Gli articoli che hanno ricevuto il nostro servizio gratuito di ridimensionamento degli anelli non sono rimborsabili e non sono soggetti a restituzione.

    I resi sono gratuiti per tutti gli ordini nel Regno Unito. Per gli ordini inferiori a £500, puoi generare un'etichetta di reso gratuita tracciata e assicurata sul sito web di Royal Mail (si apre in una nuova finestra). Puoi stampare questa etichetta e inviarla presso qualsiasi ufficio postale locale senza alcun costo per te. È inoltre possibile far stampare l'etichetta presso l'ufficio postale utilizzando il codice QR dall'email di conferma. Ti preghiamo di conservare la ricevuta della prova di spedizione. Purtroppo non siamo in grado di rimborsare le spese di reso per ordini inferiori a £500 rispediti con altri metodi, quindi ti consigliamo di stampare l'etichetta di spedizione gratuita fornita. Per ordini da £500 a £2.500, l'etichetta Royal Mail non copre il valore dell'articolo, quindi si prega di rispedirlo tramite Royal Mail Special Delivery, assicurato per il suo valore completo, e noi rimborseremo la spedizione separatamente (si prega di conservare la prova di spedizione — tutti i dettagli sono sulla tua ricevuta), oppure contattaci e possiamo organizzare un ritiro. Per ordini superiori a £2.500, si prega di contattarci e organizzeremo il reso per te. Per i resi internazionali, dovrai sostenere il costo della spedizione di reso. Assicurati che orologio ci sia restituito in condizioni nuove e non indossate con tutto l'imballaggio originale (manuale del produttore e garanzia se applicabile). Assicurati che gli articoli del tuo ordine siano idonei prima di indossarli poiché non siamo in grado di accettare articoli che sono stati indossati secondo la nostra politica di reso. Ci riserviamo il diritto di effettuare detrazioni per danni non necessari causati al prodotto da parte tua.

    Per gli ordini nel Regno Unito, siamo inoltre in grado di offrire uno scambio con un prodotto diverso, se necessario; specificare questo dato al momento della restituzione del prodotto. Per gli ordini internazionali, restituire l'articolo per ottenere un rimborso e effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

    Indirizzo di restituzione

    Il nostro indirizzo resi è il seguente:

    Returns Department
    First Class Watches ITA
    9 Warwick Road
    Kenilworth
    Warwickshire
    CV8 1HD
    Regno Unito

  • Orologio Garanzia

    Inoltre il tuo orologio è coperto anche dalla garanzia del produttore. La durata della garanzia è stabilita da ogni produttore: la maggior parte offre 2 anni, alcuni offrono periodi più lunghi e in rari casi è più breve. Il periodo di garanzia per ogni orologio è indicato sulla rispettiva pagina del prodotto.

    La garanzia copre orologio contro i difetti per il periodo di tempo indicato. In base a tale garanzia il produttore deve riparare l'oggetto a titolo gratuito, o, nel caso fosse impossibile, offrire una compensazione per il valore di acquisto. Le condizioni e le limitazioni complete di questa garanzia sono riportate all'interno del libretto d'istruzioni o di garanzia fornito dal produttore.

    I prodotti restituiti in garanzia saranno valutati dal produttore per l'ammissibilità di riparazione. Si prega di notare che l'usura del cinturino, o del cinturino in metallo, di solito non sono coperti dalla garanzia comunque cercheremo di aiutarti dove possibile.

    In caso di riparazione in garanzia fallita, quando lo stesso problema si verifica entro 6 mesi dalla data di acquisto, cercheremo di offrire un rimborso o una sostituzione.
    Si prega di notare che il guasto dovrà essere confermato dal produttore prima che questo sia possibile.

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